12 acciones eficaces para asegurar el éxito de tu empresa
Primera parte
En la actualidad tenemos a
nuestro alcance valiosas herramientas que permiten asegurar el éxito de
nuestros negocios.
En este artículo vamos a aprender como aprovechar estas herramientas para lograr posicionarnos y lograr más ventas a través del marketing de atracción.
Las empresas tienen dos tipos
de comunicación: La interna y la externa, y ambas son muy importantes para el éxito.
La comunicación externa es la
que dirigimos hacia los consumidores y el público en general. Si tomamos en
cuenta que este público hoy en día está altamente conectado por internet, esto
es una enorme ventaja para nosotros.
Investigando los comportamientos de nuestro segmento de mercado y el sector geográfico donde está ubicado nuestro negocio, podemos determinar como la gente nos puede encontrar y como hacemos que nos compren.
Aquí es donde tenemos que tener
una estrategia y lograr estructurar una comunicación externa online y la offline.
Offline: todo aquello que sea rotulación, decoración, vestimenta, mesas, estilos, fotos, muebles y los empleados. Tiene que estar determinado por una imagen corporativa.
Los rótulos y el brandeo deben permitir la localización del negocio a las personas que están cerca de él. También debemos tomar acciones publicitarias de atracción y relaciones públicas.
En lo que se refiere a la comunicación online, el mundo del internet nos da una cantidad espectacular de herramientas que podemos utilizar; entendiendo como funcionan las personas dentro de internet.
Más del 50% de las búsquedas en internet proceden de teléfonos móviles. En nuestro país más del 80% de la población está en línea a través del celular.
Más del 60% de personas buscan un negocio o un producto a través del posicionamiento de google y mapas. Un valor superior al 70% de personas buscan referencias de productos y empresas en google y youtube.
El 50% de la compra de un
producto está influenciado por lo que la gente descubre en internet y redes
sociales: sobretodo en reseñas; artículos de influencers; videos de comparación
y usos; reseñas de compradores, comunidades y blogs.
Otro aspecto importante a destacar es la madurez en el uso de las herramientas digitales y su aprovechamiento por parte de cada persona.
Aquí por ejemplo vemos que el público entre 40 a 55 años maneja herramientas y conexión a internet en un 40%. De 30 a 40 años más del 50%. De 20 a 30 años el 65% y los menores de 20 sobre el 85%.
En cuanto se refiere a las
personas que usan internet en escritorio, más del 35% de personas recurren al
posicionamiento por internet.
Qué negocio o producto puedo posicionar en internet?
Prácticamente todos los
productos, servicios y negocios son factibles de posicionar en internet; pero a
cada uno le va mejor una estrategia y un mix diferente, mejor aún
personalizado.
La lista es grande e incluye
restaurantes, tiendas, inmobiliarias, facultades, cines, museos, clínicas,
laboratorios, cafeterías, restaurantes, servicios legales, servicios
profesionales, gimnasios y otros.
E principal objetivo es hacer
visible nuestro negocio: posicionarlo en los primeros resultados de búsqueda en
internet, facilitar a las personas la localización del negocio y atraer
personas que están en un rango de influencia geográfica o que estén interesadas
en recibir pedidos de productos o servicios a domicilio.
Primero hay que encontrar el público objetivo ante el cual
nos queremos posicionar. No debemos dirigirnos a todos; mientras más segmente a
mi público es mejor.
Debemos conocer las necesidades, dolores, intereses,
preferencias, estados sentimentales, influencias etc. de nuestra audiencia para
poder construir una relación de confianza.
Aquí veremos los primeros 5
pasos o tácticas para lograr más clientes
Si conozco a mi audiencia puedo contestar las siguientes preguntas:
¿Qué puedo entregarle a este público?, ¿Cómo hago que confíen en mi?, ¿Qué valores de mi negocio o producto debo trasmitir? y ¿Qué puedo hacer para ayudarles?.
Tomando en cuenta lo anterior debemos crear contenido de valor para nuestro público objetivo. Este debe solucionar un problema o dolor en nuestra audiencia.
Tomemos en cuenta que no se trata solo de vender un producto
o servicio de una forma fría y brusca. Se trata de entregar un valor diferente
que contribuya a nuestro público para solucionar algún problema. Esto crea una
relación que terminará en una venta.
Mi audiencia tiene que ver qué soy la persona adecuada, que
le entiendo y que puedo entregarle la solución que necesita.
Es necesario armar un equipo que me ayude a desarrollar el contenido que quiero crear. Este puede tener el formato que mejor se adapte a mi y a mi equipo: video, podcast, artículos, libros, evento, participaciones, informes, o cualquier formato que pueda desarrollar de manera natural.
Con el desarrollo de las redes sociales podemos generar canales de transmisión y conectarnos permanentemente con nuestra audiencia. Solo debemos saber cuanto queremos invertir y hasta donde queremos llegar.
Hay que ser consistentes para crear y compartir este contenido de una forma regular. Si es posible todos las semanas y, mejor aún, todos los días.
Debo elegir los medios que voy a utilizar y hacer un
calendario de creación y distribución de contenidos.
Difundir a través de todo el internet, buscando los medios que mejor se adapten a nuestra audiencia. Concentrémonos en los que mejor resultados nos vayan dando.
Hay que tomar en cuenta las tendencias. Por ejemplo se estima que el formato video le gusta al 80% de las personas; creemos un canal de Youtube. Si a más del 65% de jóvenes les gusta las historias de Instagram, hagamos historias para publicar en este medio. El 80% de los profesionales se conectan a Linkedin y twitter, comuniquémonos por estos medios.
Pero no olvidemos la consistencia en la creación y distribución de contenido. Hay que generar contenido de valor y compartirlo si es posible el mismo día de la semana, a la misma hora todas las semanas.
Uno de los formatos más requeridos por la gente es el video.Dentro de la estrategia que implementemos debe estar la creación de un canal de video.
Google nos permite de forma gratuita tener un perfil de
nuestro negocio en Google maps y en internet con My Bussines.
Debemos abrir el perfil completo; fotos de alta calidad, videos, información completa, productos, precios y publicaciones diarias que permitan que Google nos ponga en sus listas de relevancia.
Esto permite que aparezcamos en el motor de búsquedas y en
la geo-referenciación de maps. De esta manera será más fácil que nos ubiquen.
Si estamos en un sector
y alguien busca una panadería, un médico, un abogado, un curso o
cualquier producto o servicio nos encontrarán con google. Además verán las
fotografías del local y productos, los precios y sobretodo la ubicación exacta
y como llegar a ella.
El local debe contar con rotulación y brandeo que permita su localización con facilidad. La información de los productos y servicios que tiene debe ser visible a las personas que están cerca. Esto facilita su ubicación y es determinante para las personas que están en el sitio de influencia.
Debemos lograr que todos los días nos hagan críticas
positivas de nuestro negocio y productos: Estas nos ayudan en el boca a boca.
Si es en internet, los testimonios de clientes que la gente
lee, los incita a probar un producto o servicio.
Debemos ser consistentes en promover en internet estos
testimonios y críticas. Son historias que conmueven a otras personas y posicionan
de manera efectiva nuestro producto.
Puedes abrir una cuenta en directorios de la industria,
pertenecer a una cámara que represente al sector de tu negocio. Estas son
acciones eficaces para conseguir más autoridad y confianza de la gente.
La idea es tener presencia en las listas de directorio de
cada industria con teléfonos, página web, correo y toda la información para que
puedan contactarnos.
Abrir cuentas en páginas amarillas, servidores focalizados, servidores de venta y otros nos ayudará a que más gente nos encuentre.
Pero todo debe ir conformado en una sola estrategia de posicionamiento y determinado para que podamos generar leads y prospectos.
La comunidades son tremendamente eficaces. Poder manejar una comunidad y mantenerla enlazada con nosotros es valioso para nuestros fines.
También participar en eventos, talleres y comunidades de
interés para nuestra audiencia nos permite relacionarnos y conocerlos de mejor
manera.
En esta primera parte hemos hablado de las 5 acciones para asegurar el éxito de tu empresa. En el siguiente artículo veremos las 7 siguientes acciones.
Intenta implementar estas primeras acciones para lograr tener más clientes.
Si quieres posicionarte en tu segmento de mercado, mejorar tu marca, sistematizar tu embudo de ventas e implementar una estrategia de marketing por redes sociales para tener más clientes: Te podemos ayudar. Solicita una reunión para conocer tu proyecto y evaluarlo. Whatsapp 098 405 9848 o el siguiente link Solicitar reunión
Comentarios
Publicar un comentario