Cómo edificar mi marca personal y generar confianza

Eres emprendedora o un microempresario. O quizá un profesional. Tal vez tienes una pequeña empresa y quieres mejorar tus resultados promocionando tus productos o servicios online.

Muchas personas utilizan las redes sociales para promocionarse, incluso utilizan la publicidad pagada, sobretodo en Facebook, y esta parece dar efectos positivos. Nos decimos: es verdad, si da resultado; es solo pagar pocos dólares y tendremos clientes.

Lamentablemente para la mayoría no funciona de este modo, y si mi ramos con un poco más de detenimiento, las personas que obtienen resultados son las que invirtieron tiempo y recursos en construir su marca.

No importa el tamaño que tenga la empresa o negocio, siempre se debe trabajar en construir la marca.  Es una condición de la nueva economía que se mueve a una velocidad vertiginosa y que incorpora grandes cantidades de información cada minuto. Las redes sociales y el internet forman parte de nuestra vida y la tenemos presente casi todo el tiempo. Tenemos que encontrar una forma de destacar entre miles y miles de empresas y personas, y esta es diferenciarnos.

El  internet se ha convertido en la herramienta fundamental para alcanzar objetivos de marketing para todo tipo de empresas.

Pero a este uso extendido en nuestro país se contrapone el nivel de desconfianza: 49% de usuarios de internet no confían en el uso del mismo para efectuar compras. El 57% no confían en las promociones en internet.

Es muy importante construir una marca para diferenciarnos, generar confianza y autoridad.

El primer paso: marca personal.

Detrás de un negocio, hay personas reales y a todos nos interesa conocerlas para encontrar una relación empática y proceder a tomar una acción.

Entonces comencemos por trabajar para que nuestro grupo objetivo mire a estas personas, que forman parte de nuestra empresa, como las indicadas para resolver sus problemas e inquietudes y más aún, sus dolores y necesidades.

¿Qué es la marca personal?

Tom Peters (The Brand Called You) considera que cada persona es equivalente a una sociedad llamada “Yo, S. A.”, y por lo tanto podemos gestionar la marca de cada persona como si se tratara de una empresa.

Raúl Galindo (Mentor, Speaker - BIIALAB) nos simplifica el concepto: “la marca personal es la huella digital que dejamos en el internet, por lo tanto es imborrable”.

Tim Ferriss nos habla de una forma más contundente: “La marca personal trata de la gestión de tu nombre, aunque no tengas un negocio, en un mundo de información errónea, desinformación, y resultados de Google semi permanentes. ¿Vas a una cita? Lo más probable es que tu cita haya buscado tu nombre en Google. ¿Vas a una entrevista de trabajo? Exactamente lo mismo.” –

Y es verdad. Si buscas algo lo googleas, si quieres algo lo googleas. Si estas deprimido, lo pones en tu estado, si estás feliz: en tu estado, si alguien te interesa le das un toque… y así podemos seguir. Para todo lo “bueno” y lo “malo” a esta información tienen acceso millones de personas. No lo puedes controlarla, pero si puedes edificar la información que quieres que los demás vean de ti. Esto es construir la marca personal.

¿Qué tan complicado es?

Construir una marca es generar e implementar estrategias de comunicación, marketing y de desarrollo personal. Es estudiar y segmentar tu público objetivo; motivarte y tener disciplina; planificar, tener claros tus objetivos y tener mucha paciencia; pero sobre todo, es tener pasión. La pasión es lo que hará que tú dediques tiempo, esfuerzos y recursos a ser mejor en lo que haces y en lo que das a los demás.

Puedes comenzar por pasos pequeños. A mi me gusta como lo analiza Raúl Galindo. La marca debe tener  un valor único; pero a este hay que sumarle visibilidad (buena marca + visibilidad). Lo define en tres pasos en los que hay que trabajar:

• Consistencia de la marca. En definitiva es abrir nuestro perfil completo en internet, para que nuestro público objetivo nos encuentre y mire el porqué soy la persona adecuada para resolver sus problemas o dolores. La estrategia nos dirá en dónde debemos abrir  completamente nuestro perfil y como alimentarlo y edificarlo.
• Canales. Tienes que investigar que canales usar y como gestionarlos. Hay que ser consistente y publicar contenido de acuerdo a la necesidad de cada canal. Puede ser cada día, cada semana o el tiempo que se determine en la estrategia.
• Crear contenido. Pero este contenido debe ser valioso para tu público. La idea es generar valor y ser relevante. En este sentido puedes usar contenido propio o de otras personas. El curar contenido ya es un trabajo bastante laborioso:  es localizar, filtrar modificar y distribuir el contenido de otros y agregarle valor; depende también de crear y aplicar una estrategia.

¿Y la marca del negocio?

Como dije anteriormente en un mundo lleno de productos y servicios necesitamos diferenciarnos. La marca es la identificación que un productor o empresario logra dar a sus productos o servicios para diferenciarlos de su competencia. Es el valor único y significativo que nos hace ser únicos y significativos.

Para trabajar esta marca básicamente tenemos que hacer lo mismo que en la marca personal: Consistencia de la marca, Gestionar los canales  y crear contenido relevante. Siempre teniendo en cuenta la estrategia a usar tanto para comunicarnos, para vender o desarrollar el negocio.

De manera normal vemos a las empresas ligadas a las personas, por lo tanto, tenemos  que trabajar conjuntamente la marca personal y la empresarial.

Nuestros padres y abuelos lo hacían de la misma forma, solo que medios diferentes. Antes era más importante salir en la radio, en la prensa escrita o la televisión. A menudo se escuchaba el nombre de un empresario unido al de su empresa. La forma de hacer relaciones públicas era por medio de los gremios,  y se creaba autoridad: Recibió el "premio tal" por  estas razones; La cámara de comercio, la asociación de lo que sea premiaban y hacían la gala. Se invitaba a toda la prensa; era muy importante salir en esos medios porque era la manera de edificar la marca personal y empresarial.

Hoy todo es más rápido y democrático. Hay grupos de Facebook, asociaciones en internet, blogs, páginas web, historias en Instagram, Linkedin para los profesionales. No hace falta decir que si un negocio no cuenta con una página web, ubicación en Google places y una Fanpage no está con vida en la era de la súper conexión.

Al igual que en la marca personal hay que abrir todo el perfil para conectarnos con nuestro público objetivo. Necesitamos de una estrategia de contenidos consistente. Ser visibles y relacionarnos con nuestros públicos a través de todos los canales que ellos usan. Todo esto genera marca, confianza y autoridad. No podemos ser una empresa y no tener página web si queremos generar confianza; es como tener un local.

Identificarme con mi visión

La marca personal y la del negocio están íntimamente relacionadas con lo que somos, y con lo que queremos ser. Es importante desarrollar la visión y saber exactamente dónde estamos y dónde queremos ir.

Es en nuestro interior donde descubrimos nuestra verdadera vocación y nuestra pasión. Pero es difícil mirarnos a nosotros mismos en un mundo de percepciones. Aquí es importante trabajar en nuestro autoconocimiento y encontrar la cohesión entre lo que somos y lo que hacemos.

Si no nos identificamos con nuestra visión no podremos construir una marca fuerte y diferente. Si no encontramos la pasión no podremos luchar contra todo y contra todos por nuestros objetivos. Dentro de los temas de desarrollo personal pondré en el futuro artículos sobre el tema espiritual y de los constructos mentales y psicológicos que tienen que ver con el desarrollo de la marca y del negocio. 

Una de las herramientas que me gusta usar para trabajar en la marca, personal o empresarial, es el árbol estratégico. El árbol estratégico permite vincular los valores propios con la cultura empresarial, nos ayuda a entender y si es necesario cambiar la organización, entendiendo que esta nace de los valores internos que nos fundamentan.  Próximamente hare un artículo de este tema.

El canvas lean starup es otra de la herramientas que utilizo. Por su presentación gráfica nos enseña a diferenciar nuestro público por segmentos y ver la propuesta de valor diferenciada. La utilizo mucho cuando trabajo con un cliente ya que le permite entender el conocimiento o desconocimiento que tiene de su grupo objetivo. El canvas lean star up es en realidad un modelo de negocio, y utilizarla completamente te permite validar un negocio, producto o servicio de forma rápida para seguir con el emprendimiento o pivotear con un mínimo de recursos. En este artículo trato un ejemplo https://sciestudio.blogspot.com/2017/06/sacale-el-jugo-al-presupuesto-de.html.

Hay otras herramientas esenciales, como el DAFO y la rueda de la vida, que se usan para determinar dónde estamos y a dónde queremos llegar.

El autoconocimiento y la meditación practicados regularmente permite mirarnos y sondear nuestro inconsciente. Recordemos que mientras más auténticos seamos, más auténtica será nuestra marca y empresa. La gente confiará en lo que ve por que hay coherencia.

Resumiendo, el edificar la marca personal es un trabajo indispensable para poder diferenciarnos en un mundo informático lleno de propuestas y personas. Es una base para gestionar la marca empresarial  y depende de los valores internos de cada uno para desarrollarse con éxito. Debemos trabajar y destinar recursos para construirla de una manera eficaz y auténtica para cosechar confianza y prospectos de clientes.

Crédito de ilustración de cabecera: http://www.freepik.com" Designed by Makyzz / Freepik. Modificada por Fabio Machado.