2 pasos básicos para comenzar tu marca
Al emprender en un negocio te enfrentas a múltiples decisiones que debes tomar y problemas que debes resolver sobre el camino, de forma rápida y sin tener una información real sobre sus implicaciones.
El pensar en el nombre, el logotipo o un eslogan forman parte de las decisiones que tomamos a la ligera, y no vemos lo importantes que son.
El nombre y la imagen que les de a mi negocio me acompañarán para siempre, y dirán a las personas quien soy.
El problema básico del trabajo independiente, es que como tú, hay miles de personas que lo hacen. Un cliente no solo tiene dos o tres alternativas; hay segmentos de mercado donde un cliente tiene una fila de proveedores, independientes y autónomos tras de él.
El resultado de esto es un mercado saturado de trabajo de bajo pago, proyectos baratos y profesionales subvalorados.
Pero ¿esto es así en verdad?. Estamos condenados a competir en una multitud que a preferido ubicarse en la media hacia abajo. Todos los días encontraremos quien lo hace más barato, pero también todos los días encontramos quien lo quiere hacer mejor.
Sobresalir de la multitud e innovar ya no es una opción. Los nuevos negocios quieren ser mejores y compiten fuertemente para crear relaciones más fuertes con sus clientes.
Construir tu marca es un factor importante para “diferenciarte”. El nombre y el el logotipo que usaremos nos determinará si pertenecemos a la media o estamos sobre ella.
La marca como parte de la empresa.
Alejandro Castillo docente de EOI (Escuela de Organización Industrial - España), nos explica, en su conferencia “herramientas para vender más y mejor”, que la empresa está formada por tres componentes:- El modelo de negocio, que tiene un componente estratégico (el plan de negocio), un componente táctico (los servicios) y un componente operativo (los productos).
- El modelo cultural que se divide en tres componentes: Cultura que son las experiencias, creencias y valores; la estructura (equipos y sistemas); y, competencias que son las personas asociadas a los equipos y sistemas.
- La marca que es la engloba y conecta a los dos anteriores. Esta formada por la identidad, la historia que contamos (Storytelling) y la imagen.
La autenticidad de la marca
Tener autenticidad es muy importante para diferenciarte y construir una relación duradera con tus clientes. Una de las decisiones más importantes que se debería tomar al tener una empresa, es construir una marca autentica desde el primer momento.
La fórmula es muy sencilla, la identidad debe ser igual a la imagen. Lo que soy debe ser igual a como me perciben. Y es una vía de dos lados; si tengo una gran imagen pero pobres productos o servicios la gente lo percibirá. Si mis productos son de gran calidad pero la imagen es pobre, habrá desconfianza en la marca.
La autenticidad de la marca
Tener autenticidad es muy importante para diferenciarte y
construir una relación duradera con tus clientes. Una de las decisiones más
importantes que se debería tomar al tener una empresa, es construir una marca
autentica desde el primer momento.
La fórmula es muy sencilla, la identidad debe ser igual a la
imagen. Lo que soy debe ser igual a como me perciben. Y es una vía de dos
lados; si tengo una gran imagen pero pobres productos o servicios la gente lo
percibirá. Si mis productos son de gran calidad pero la imagen es pobre, habrá
desconfianza en la marca.
Pero no se detiene en estos puntos. La identidad debe ser
forjada desde el interior de su creador o creadores. Debe representar los
valores y pasiones internos de cada uno.
Esto podemos sintetizarlo en dos pasos:
Primer paso: Identificar tu pasión, propósito y habilidades.
"Conócete a ti mismo"
Inscripción en el
templo de Apolo en Delfos.
Hay varios métodos y herramientas que puedes encontrar en
libros y videos para poder identificar estas tres cosas. Desde el FODA auto aplicado
hasta mentorías y coach.
Pero lo que hará que logres identificar tu pasión y tu
propósito, más aún, saber quien eres, descubrir tu esencia y saber donde
quieres ir es la actitud de conocerte a ti mismo. Los griegos lo tenían muy
claro cuando pusieron esa inscripción en el templo de Delfos.
El autoconocimiento y la reflexión interior no es un acto único y mágico, es una
disciplina que debe ser aplicada todos los días de la vida, porque todo está en
movimiento y cada minuto se crean conceptos y tecnologías que vuelven
insuficiente lo aprendido.
El conocernos a nosotros mismos y la meditación nos permite
descubrir aspectos positivos y negativos, emociones y miedos que nublan la
realidad.
Al fin y al cabo vivimos en un mundo de percepciones. Lo
importante es descubrir esa esencia que trasmitiremos a nuestra vida y a todo
lo que forjemos en ella, incluyendo nuestra marca.
Pero como hacer esto. Muchos lideres de empresas y
emprendedores de éxito comenzaron planteándose la siguiente pregunta: ¿Quién soy.
¿Quién soy?
“Tu visión devendrá más clara solamente cuando mires dentro de tu corazón… Aquel que mira afuera, sueña. Quién mira en su interior, despierta”. Carl Jung
¿Es verdad que somos una esencia divina; potencialidad pura
que se encuentra escondida entre creencias y miedos adquiridos en las primeras
etapas de nuestra vida?
Es imposible negar que la fuerza de nuestro espíritu nos
conduce dentro de un mar de problemas. Solo la fuerza de nuestro espíritu hace
que tomemos el fracaso como experiencia y nos motiva a seguir adelante.
Pero esta fuerza debe estar acompañada de conocimiento y auto
responsabilidad.
Hay personas que lo tienen más claro y hay otros que nos perdemos en las percepciones
alegóricas de la vida. La mayor parte de mujeres y hombres que tienen éxito
coincide que primero aprendieron a conocerse y responsabilizarse de sus vidas.
La segunda pregunta debería ser ¿Soy feliz? Y si no soy feliz
¿Qué hago para ser feliz?
Mucha gente se queda en trabajos y proyectos que no le dan
felicidad. La mayor parte buscan sólo el dinero o la rentabilidad. Pero no ven
que en verdad es importante para su felicidad. Aquí otra vez “conócete
a ti mismo”.
Carlos Marx en su libro el Capitalismo comienza hablando de la
figura de Robinson Crusoe, haciéndonos reflexionar que no somos ese ser
individual y solitario, estamos unidos en una sociedad llena de conexiones y lo que hacemos o
dejamos de hacer nos determina y construye nuestra sociedad y cultura.
La meditación es una de las prácticas más recomendadas para
iniciar el proceso de autoconocimiento. El autoconocimiento viene conjuntamente
con la auto responsabilidad. Somos responsables de lo que pasa en nuestras vidas
y eso es bueno porque nos devuelve el control sobre ella.
Antonio J. Larruy nos habla de la meditación y el éxito de ser
uno mismo en el proyecto TEDx.
Trabajar para vivir o vivir para trabajar
Estamos de acuerdo que
el construir una empresa, emprender en proyectos, auto conocernos, ser mejores
en algo, todo esto constituye trabajo y trabajo duro.
Trabajo viene de la palabra trabajar y esta viene del latín “tripaleare”. Tripalium era un yugo
constituido por tres palos a los que eran atados los esclavos para azotarlos.
Será que por eso vemos el trabajo como algo que es un peso e
incluso muchas personas no son felices.
Debería ser lo contrario; no deberíamos tener un trabajo sino
la oportunidad de divertirnos haciendo lo que más nos gusta: nuestra pasión.
“Creo que nos estamos divirtiendo. Creo que a nuestros clientes realmente les gustan nuestros productos. Y siempre estamos tratando de hacerlo mejor”. Steve Jobs
Y si a esto le sumamos la oportunidad de prosperar, no solo de
ganar dinero. Ser prósperos de verdad, creando riqueza a nuestro alrededor.
Siendo mejores cada momento y buscando la forma de que nuestra pasión se
conecte con la gente. Eso es memorable.
Recuerdo cuando trabaje en un proyecto que me llevo a tomar
fotos de los museos de Quito, investigar y diseñar piezas combinando la
historia, el arte y la cultura colonial, para los libros de escuelas y
colegios. Ese fue un trabajo que me encantó hacer. Mis amigos me decían que
notaban en la expresión de mi rostro la felicidad.
El Dr. Paul Samuelson nos dejó esta frase que deberíamos
tenerla siempre presente:
"Nunca subestimes la importancia vital de encontrar temprano en la vida, el trabajo que para ti es juego.
Y encontrar ese trabajo divertido y apasionante lo cambia
todo. Trabajas siendo feliz y creando riqueza para ti y los demás, y eso te
hace más feliz. Es un circulo virtuoso.
Es primordial hacerte preguntas identitarias para seguir
descubriendo los archivos que forman parte de tu verdadera esencia.
Segundo paso: Diseña una Imagen que cuente una historia.
“La mayoría de las personas piensan que el diseño es
una capa, una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro
que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre”. Steve
Jobs.
Si vivimos en un mundo de percepciones, ¿qué es la imagen?. La
imagen es la representación visual de un objeto o persona real o imaginaria.
Se
conceptualiza como la apariencia de un objeto real o imaginario. Es un sinónimo
de la representación visual pero también se extiende a todos los tipos de
percepción (auditiva, olfativa, táctil…)[M1] .
En el libro “El hombre y sus símbolos” Jung escribe: “El hombre emplea la
palabra hablada o escrita para expresar el significado que lo que se desea
transmitir. Su lenguaje está lleno de símbolos pero también emplea con
frecuencia signos o imágenes que no son estrictamente descriptivos. Algunos son
meras abreviaciones o hilera de iniciales como ONU, UNICEF o UNESCO; otros son
conocidas marcas de fábrica, nombres de medicamentos patentados, emblemas o
insignias. Aunque estos carecen de significado en si mismos, adquirieron un
significado reconocible mediante el uso común o una intención deliberada. Tales
cosas no son símbolos. Son signos y no hacen más que denotar los objetos a los
que están vinculados… Una palabra o imagen es
simbólica cuando representa algo más que
su significado inmediato y obvio. Tiene un aspecto “inconsciente” más amplio que nunca está definido con precisión o
completamente explicado. (1195. p. 19)
Entonces podemos decir que la imagen es la percepción que
otras personas tienen de nosotros y de nuestra marca.
Es un signo y puede transformarse en símbolo al vincular un aspecto
inconsciente como las emociones. Cumple varias funciones:
·
Función representativa: la imagen quiere decir
lo que está reproduciendo.
·
Función simbólica: la imagen con un concepto
añadido por las personas.
·
Función semántica: la imagen actúa como signo.
·
Función epistémica: las imágenes son portadoras
de conocimiento, y
·
Función estética: cuando la imagen produce
sensaciones al momento de l apercepción.
Pero en nuestro caso la imagen corporativa es un diseño
direccionado a la percepción, donde trata de trasmitir una historia real y la
identidad de la empresa o persona. Es simbólica al usar el logotipo, pero
también trata de abrirse a todos los tipos de percepción.
Logo genérico o personalizado
El diseñar un logo es un proceso de investigación que finaliza el momento que logramos contar una historia a través de una imagen.
Pero ¿qué historia contamos? La nuestra o la de la multitud de personas que recurren al uso de los logos genéricos.
La respuesta depende si quiero salir del grupo, destacar y no estar en la manada. El logotipo y la imagen corporativa deben contar una historia y transmitir la identidad.
Esto no es poca cosa y mientras mas se trate de personalizar es mejor, porque debe reflejar lo que es nuestra marca al grupo objetivo que queremos llegar.
Y la imagen no para en el logotipo, involucra los colores, la ropa, el tono, los muebles, los autos y todo lo que podemos extender a la percepción de otras personas.
Entonces vale la pena subvalorar eso. Es mejor invertir tiempo y recursos en lograr una buena imagen que conecte a nuestra marca y demuestre autenticidad.
Hay que llevar la imagen a un manual de uso, para que esté a disposición de todos los involucrados en la empresa, y que comenzar a respetar los procedimientos para mantener esa imagen.
Realiza fotografía y video de calidad
Si eres médico o estás en el negocio de la salud debes invertir además en buena fotografía personal, con buen lenguaje corporal.Si tienes un consultorio especializado o una clínica, fotografía de los profesionales que trabajen en la empresa. La fotografía de los equipos y procedimientos para ubicar en lugares informativos específicos.
No utilices las ventanas para mostrar procedimientos dolorosos o que generen emociones negativas, como hacen algunas clínicas dentales, abusando además del espacio al público. Esto también es imagen.
Para restaurantes, cafeterías y servicios turísticos también mandan las fotos y los videos. Toma buena fotografía y si puedes videos para usarlos en redes sociales. La mala fotografía es mala imagen.
Los equipos de abogados, auditores y contadores también destacan con buenas fotos.
Una buena sesión de fotos cuenta la historia de la empresa y sus personas. Puede destacar la parte humana, la profesional ola que queremos hacer destacar.
Ahora se abusa de la fotografía con poses de poder, con los brazos cruzados o en posiciones que tratan de copiar a profesionales de los showcases. La fotografía debe ser natural y auténtica.
Pero hay que ir más lejos, crear un manual de estilo para escribir y hablar, formas de proceder, comportamientos, formas de comunicarse; como involucrarse con la sociedad, la familia y la naturaleza.
Para concluir dos cosas son importantes para tener autenticidad, invertir recursos y tiempo en ti e invertir recursos y tiempo en tu imagen. Contrata un buen creativo que tenga una noción estratégica global y pueda encaminarte en todos estos aspectos. Si sabes implementar una estrategia, contrata buenos diseñadores y fotógrafos que te aseguren los resultados.
Ahora ¿qué harás para conocerte?, y ¿qué para mejorar tu imagen?
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[M1]Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Imagen
Cabecera: Basado en Vector de negocios www.freepik.es modificado por Fabio Machado
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