Mejora tu presencia en Facebook y capta más clientes
No cabe duda que la red social más importante en nuestro país sigue siendo Facebook, por esta razón debemos mejorar la presencia y marca en en esta red social para lograr atraer clientes potenciales a nuestro negocio.
Más de 4.8 millones de personas están usando esta red social según los estudios del “Encuesta de vida” y “E-comerce Day” efectuados por el INEC, sobre una encuesta hecha a 4´995.474 personas.
Uso de redes sociales en Ecuador
En primer lugar, es importante saber que los ecuatorianos permanecen conectados a redes sociales más de 7 horas a la semana. El 49,9% son hombres y el 50,1% mujeres.
En segundo lugar, el porcentaje de las personas con capacidad de compra que utilizan redes sociales se incrementará sobre el 80%, en los próximos 8 años. Esto se debe a que la edad con más participación en redes sociales es de 12 a 29 años.
Uso de Facebook por edades
En tercer lugar, el nivel de educación de los usuarios mayores de edad de redes sociales es:
- Superior o postgrado 42,1%
- Secundaria 50,3%
Como otro punto importante, tenemos que el 24,7% de las personas que usan redes sociales están en el quintil 4 y un 31,5% en el quintil 5 de ingresos en nuestro país.
Uso de Facebook por Quintiles de ingresos
Concluyendo, la red de mayor incidencia en la población de nuestro país es Facebook. Tiene el 90,7% del total de usuarios y con una incidencia entre estos del 97,9%. Por lo tanto 4´888.541 personas usan Facebook.
Todo lo anterior nos hace ver la importancia de tener una mejor presencia y marca correcta en Facebook (leer ¿cómo edificar mi marca personal y generar confianza?).
Presencia y marca en Facebook para Negocios minoristas
El error que cometen la mayor parte de empresarios y emprendedores es usar Facebook (y las redes sociales) para vender directamente.
Realmente no funciona de esa manera. Facebook es una red social y hay que entender que a nadie le gusta que le interrumpa un vendedor mientras esta reunido con sus amigos en un evento social. ¿Verdad?
Por esta razón es imprescindible usar una estrategia en Facebook. Y además crear contenidos que generen confianza y valor a nuestra audiencia. Generalmente se usa la ley del 80/20: 80% de contenidos de valor y 20% de acciones de venta.
Pero debe tener en cuenta que los objetivos del negocio deben estar claros:
- Llevar clientes potenciales a un local o tienda física.
- Llevar tráfico a una página web.
- Tener visibilidad de marca.
- Fidelizar a clientes.
Facebook es el mejor lugar donde comenzar para cualquier negocio, ya que nos permite trabajar con diferentes audiencias y nuestros objetivos serán mas sencillos de transmitir a un gran número de personas. Por esta razón es importante mejorar la presencia y la marca.
Temas importantes a tomar en cuenta
- Conocer bien la audiencia a la que quiere llegar
- Una estrategia de contenidos
- Fotografía profesional de sus productos
- Una marca comercial y “personal” bien llevadas
- Un calendario de publicaciones
- Una página comercial optimizada
- Fotografía y video creativo para redes sociales
- Una tienda de Facebook para sus productos
- Facilidades online para que lo encuentren, le pregunten, lo llamen y le compren.
- Logotipo y manual de identidad e imagen aplicable a Facebook.
- Logotipo versatil.
Recuerde: Hay que facilitar la vida de las personas para que se conviertan en clientes; además dar una “experiencia de calidad” en cualquier punto de contacto del negocio. Tu presencia y marca en Facebook darán una mejor experiencia a los visitantes e interesados.
Con una buena presencia y manejando la marca correctamente en Facebook estará listo para atraer clientes potenciales y llevarlos a su local o a su página web. Es bueno que tenga un calendario de publicación de contenido y un plan de una sola página para guiarse. Después de probar sus hipótesis de audiencias y captación de clientes puede iniciar con publicidad pagada.
Una oportunidad es la poca atención que ponen las empresas en Ecuador sobre una estrategia en Facebook. Se puede ver que es un porcentaje mínimo que usa una estrategia, esto se convierte en una oportunidad para quienes quieran implementar en el corto plazo.
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